QUY ĐỊNH ĐỔI – TRẢ HÀNG – HOÀN TIỀN

A. Đổi-trả hàng

Nhất Phát hỗ trợ khách hàng trả và đổi sản phẩm MIỄN PHÍ trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng. Tất cả sản phẩm trả và đổi thỏa mãn tất cả điều khoản sau :

Điều kiện:

  • Hàng đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
  • Hàng bị móp méo, bong tem, ẩm ướt do vận chuyển.
  • Hàng bị khiếm khuyết về mặt chất lượng (nếu có).Trong trường hợp này quý khách cần liên hệ ngay với Trung tâm chăm sóc khách hàng để được hướng dẫn cụ thể.

Trả hàng:

– Quý khách có thể từ chối nhận hàng từ bưu điện và ghi rõ nguyên nhân vào phiếu nhận hàng sau đó thông báo ngay cho trung tâm chăm sóc khách hàng của Nhất Phát Group ( 08.54333279- 01299181868)

– Khi đã nhận hàng từ bưu điện, trong vòng 7 ngày nếu phát hiện ra sự bất thường từ sản phẩm, quý khách liên hệ ngay với Trung tâm chăm sóc khách hàng để được giải quyết.Trong trường hợp này, quý khách gửi trả lại hàng cho công ty chúng tôi qua đường bưu điện, khi nhận được hàng hoàn trả, bộ phận chăm sóc khách hàng công ty chúng tôi sẽ liên lạc với quý khách  gửi hàng mới cho quý khách và quý khách sẽ nhận được hàng mới từ 3- 5 ngày ( trừ thứ 7, CN, ngày lễ) Khi trả hàng hay nhận hàng mới, quý khách không trả bất kỳ khoản phí nào khác.

B. Hoàn tiền:

Nếu quý khách không muốn nhận hàng mới, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho quý khách trong vòng 3 ngày kể từ khi chúng tôi nhận được hàng trả về đính kèm ý kiến của quý khách hàng thể hiện trên phiếu nhận hàng. Và trong trường hợp này quý khách phải chịu phí gửi tiền theo quy định của bưu điện.

Chuyển khoản:

Quý khách cung cấp thông tin số tài khoản cá nhân phù hợp với thông tin trên phiếu đặt hàng.Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ kiểm tra, liên lạc với quý khách và thực hiện việc chuyển khoản.

Gửi tiền qua bưu điện:

Quý khách cung cấp thông tin cá nhân phù hợp với thông tin trên phiếu đặt hàng.Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ kiểm tra, liên lạc với quý khách  và thực hiện việc chuyển tiền đến tận nơi cho quý khách.

Địa chỉ gửi trả hàng: Công ty Cổ phần Đầu tư Và TM Nhất Phát

Y 26- Đường 25- KDC tân Quy Đông- P.Tân Phong –Q7-TP.HCM

Tel: 0854333279.